Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge der XandY Ventures GmbH, Höhenstraße 25, 75335 Dobel („Anbieter“), über die Nutzung der Software Requesto mit Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben („Kunde“).
2. Requesto wird ausschließlich Unternehmern im Sinne von § 14 BGB angeboten.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen in Textform zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch den vom Kunden angenommenen Auftrag oder durch Bestätigung des Anbieters in Textform zustande. Leistungsumfang, Vergütung und Beginn ergeben sich aus dem Auftrag; ergänzend gelten diese Bedingungen und der Vertrag über die Auftragsverarbeitung.

§ 3 Leistungen

1. Der Anbieter stellt Requesto als Software über das Internet bereit. Requesto liest die E-Mails der vom Kunden verbundenen Postfächer, ordnet sie ein, bereitet Antwortentwürfe vor, gleicht Angaben mit den freigegebenen Buchungssystemen ab und lernt aus gesendeten Antworten, Korrekturen und der Website des Kunden dessen Hotelwissen und Schreibstil.
2. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus dem Auftrag und der Beschreibung in Requesto. Der Anbieter entwickelt Requesto weiter und darf Funktionen ändern, soweit der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
3. Automatische Funktionen, etwa eine Zwischennachricht an den Gast nach Annahme eines Angebots, Reservierungsanfragen an Partnerbetriebe oder Buchungen im Buchungssystem, laufen, sobald der Anbieter sie für den Kunden eingerichtet hat. Der Kunde kann sie in Requesto jederzeit abschalten.
4. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von Requesto. Angekündigte Wartungsfenster und Störungen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere bei Postfachanbietern, Buchungssystemen, KI-Anbietern und im Internet, gehen nicht zu seinen Lasten.

§ 4 KI-gestützte Inhalte

1. Entwürfe, Einordnungen, Wissensvorschläge und andere Ergebnisse von Requesto entstehen mit Hilfe von KI-Modellen. Sie können unvollständig oder unzutreffend sein.
2. Der Kunde prüft Entwürfe vor dem Versand und ist für versendete Inhalte verantwortlich. Für automatische Funktionen nach § 3 Abs. 3 prüft er die hinterlegten Inhalte, Angebote und Einstellungen und schaltet nicht gewünschte Funktionen ab.

§ 5 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde verbindet nur Postfächer und Buchungssysteme, über die er verfügen darf, und hält Zugangsdaten geheim. Jede Person nutzt ein eigenes Konto.
2. Der Kunde ist für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der Verarbeitung als Verantwortlicher zuständig, insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationen an Gäste und Mitarbeitende und eine erforderliche Datenschutz-Folgenabschätzung. Der Anbieter stellt dafür Vorlagen bereit.
3. Der Kunde nutzt Requesto nicht für rechtswidrige Inhalte oder unerwünschte Werbung.

§ 6 Vergütung

1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Auftrag. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
3. Der Anbieter kann die Vergütung mit einer Ankündigung von mindestens vier Wochen in Textform anpassen. Der Kunde kann den Vertrag dann zum Zeitpunkt der Anpassung kündigen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag beginnt zu dem im Auftrag genannten Datum und hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Danach läuft er unbefristet. Beide Parteien können ihn mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen, erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Kündigungen bedürfen der Textform.
4. Nach Vertragsende gibt der Anbieter die Daten des Kunden nach § 8 des Vertrags über die Auftragsverarbeitung zurück oder löscht sie.

§ 8 Nutzungsrechte

1. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das nicht übertragbare, nicht ausschließliche Recht, Requesto für seinen Betrieb zu nutzen.
2. Hotelwissen, Schreibstil, Entwürfe und andere Inhalte, die aus den Daten des Kunden entstehen, stehen dem Kunden zu. Der Anbieter nutzt sie nur zur Erbringung der Leistung.

§ 9 Haftung

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Vergütung, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlt hat.
3. Für Inhalte, die der Kunde versendet, und für Folgen automatischer Funktionen, die er nicht abgeschaltet hat, haftet der Anbieter nur, soweit der Schaden auf einer fehlerhaften Ausführung durch Requesto beruht; Abs. 1 und 2 gelten entsprechend.
4. Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt; im Verhältnis der Parteien zueinander gilt Art. 82 Abs. 5 DSGVO.

§ 10 Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden als Auftragsverarbeiter nach dem Vertrag über die Auftragsverarbeitung, der Bestandteil dieses Vertrags ist.
2. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

§ 11 Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit einer Ankündigung von mindestens vier Wochen in Textform ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Ankündigung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
3. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.